Son güncelleme tarihi: 03.03.2026
1.1. İşbu İptal ve İade Politikası, şahıs şirketi tarafından işletilen gamelobi.com (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen tüm dijital ürün satışlarını kapsar.
1.2. Site üzerinden satılan tüm ürünler;
1.3. Dijital içerikler anında ifa edilen ürünlerdir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılır.
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereği;
Elektronik ortamda anında teslim edilen ve ifası gerçekleşen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
2.2. Aşağıdaki durumlarda iptal ve iade mümkün değildir:
Bu aşamalardan herhangi biri gerçekleştiğinde ifa tamamlanmış sayılır.
3.1. Random ürünler, içeriği önceden kesin olarak belirtilmeyen ve sistem tarafından rastgele belirlenen dijital ürünlerdir.
3.2. Random ürün satın alan kullanıcı, satın aldığı ürünün içeriğinin değişken olabileceğini, beklentiye dayalı garanti verilmediğini kabul eder.
3.3. Ürün açıklamasında örnek olarak belirtilen içerikler temsilidir. Belirli bir ürünün çıkacağına dair garanti verilmez.
3.4. Random ürün sonucunda beklenenden farklı, daha düşük veya farklı kategoride bir ürün çıkması;
3.5. Kullanıcı, random ürün satın alarak sonucu önceden kabul ettiğini ve bu hususta herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını beyan eder.
4.1. Sipariş yalnızca teslimat yapılmadan önce ve sistem tarafından işleme alınmamışsa iptal edilebilir.
4.2. Otomatik teslim edilen ürünlerde iptal mümkün değildir.
4.3. Şirket; stok hatası, fiyat hatası, teknik arıza veya güvenlik şüphesi halinde siparişi tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.
5.1. Aşağıdaki durumlar dışında iade yapılmaz:
5.2. Kullanıcı, sorunu teslimattan itibaren en geç 30 dakika içinde yazılı olarak bildirmek zorundadır.
5.3. İnceleme sonucunda hata Şirket kaynaklı ise;
5.4. Kullanıcı ürünü teslim alıp kullanım sağlarken video kaydı almak zorundadır. Video kaydı olmayan itirazlar işleme alınmamaktadır.
5.4. Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
6.1. İkinci el oyun hesaplarının devri sonrası;
tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.
6.2. Oyun firmalarının hesap devrine ilişkin politikaları nedeniyle hesap kapatılması, banlanması veya geri alınması durumunda iade yapılmaz.
7.1. Kullanıcının ödeme kuruluşu aracılığıyla ters ibraz başlatması halinde;
7.2. Ters ibraz nedeniyle oluşan banka, avukatlık masrafları ve komisyonlar kullanıcıdan tahsil edilir.
8.1. Dolandırıcılık, ters ibraz, kötüye kullanım veya hukuka aykırılık şüphesinde Şirket; IP kayıtları, işlem logları ve kişisel verileri yetkili resmi kurumlarla paylaşma hakkını saklı tutar.
9.1. Satın alma işlemi sırasında kullanıcı tüm sözleşmeleri, politikaları ve koşulları kabul etmiş sayılır.
9.2. Şirket’in toplam sorumluluğu ilgili işlem bedeli ile sınırlıdır.
9.3. Kullanıcı, dijital ürünlerin doğası gereği iade talep etmeyeceğini ve bu konuda hak iddiasında bulunmayacağını kabul eder.
Canlı destek Site üzerinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.
İptal ve İade İşlemleri
Bu politikalar, kullanıcıların haklarını korumak ve yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket etmek amacıyla düzenlenmiştir. Detaylı bilgi almak için hesap.com.tr iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
14 Mart 2026 19:00'dan itibaren aşağıdaki politikalar yerine yukarıda belirtilen politikalar uygulanacaktır. Sipariş veren her kullanıcı sipariş oluşturduğunda yukarıda geçen maddeleri eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır.
Dijital kodlar tek kullanımlık olduğundan, kod teslimatının ardından iade sağlanamaz ve tüm sorumluluk alıcıya aittir.
Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, kartuş, şerit vb. her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler vb.) yasal mevzuat gereği iade edilememektedir. Bu üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi, siparişin ticari alım olduğunun tespit edilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda Satıcı siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Almış olduğunuz E-Pin tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olup firmamız tarafından sadece aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır. Almış olduğunuz E-Pin ile ilgili herhangi bir teknik aksaklık dışında kesinlikle iade kabul edilmemektedir.
